番頭日記

来月、7月11日でまつもと保険相談センターは2周年を迎えます。
番頭も保険屋として丸2年が経ち、もうすぐ3年生です。


昨日までに番頭が相談を担当させていただいたお客様は374名もいらっしゃいました。
相談だけのお客様ももちろんいらっしゃいますし、相談の結果保険のご契約をしていただいたお客様もたくさんいらっしゃいます。


生命保険の特性上、保険に加入してしまえば、その後何年か、場合によっては一生、保険の見直しをしないなんてこともあります。
保険屋は、美容院のように何ヶ月に一度必要になるわけでもないですし、実際に病気やケガで入院したりしない限り、お客様の記憶から薄れてしまいがちな存在です。


でも、時々お客様よりご連絡をいただくことがあります。

『住所が変わったので、変更したいです。』

『保険料の支払いをクレジットカードに変更したいです。』

『結婚したので、改姓名の手続きがしたいです。』

『結婚したので、保障を増やしたいです。』

『子どもができたので、学資保険の相談がしたいです。』

『家を建てたので、住宅ローンの保険の相談がしたいです。』

『友達が保険を悩んでいるので、紹介したいです。』


などなど、お客様からご連絡いただけることはとても嬉しいです。


特に赤ちゃんが生まれたよ！ってご連絡は本当に嬉しいですね。
生まれたばかりの赤ちゃんの写真を携帯メールで送ってくれたお客様や、赤ちゃんを抱っこして『生まれました！』ってニコニコ顔でイオンに来てくれたお客様もいて、幸せな気持ちになります。


先日も、昨年ご夫婦で保険のご契約をしていただいたお客様よりメールをいただきました。
『赤ちゃんが生まれます』という嬉しい内容のメッセージが添えられていました。
本当に楽しみですね☆


保険はお守りであり、何もなければ役に立たないものではありますが、お客様の人生の転機には見直しが必要になります。
そんな、お客様の環境の変化をお知らせしてもらえる存在というのは、また保険屋ならではだと思います。


これから長～い保険屋人生の中で、時には悲しいお知らせもあるかもしれませんが、そんな時こそお客様のお役に立ちたいですし、そんな存在になりたいです。